Wiedza, która pomaga wybrać i wdrożyć CRM skutecznie

Personalizacja od dawna stanowi kluczowy element strategii marketingowych, jednak większość organizacji wciąż opiera ją na statycznych segmentach, ręcznych kampaniach i danych aktualizowanych z...

Statystyki pokazują, że duża część wdrożeń CRM nie przynosi oczekiwanych efektów. Firmy inwestują w system, ale handlowcy nie korzystają z niego regularnie lub wracają do Excela i papierowych...

Przez wiele lat systemy CRM opierały się na formularzach, polach tekstowych i manualnym wprowadzaniu danych. W rezultacie handlowcy poświęcali znaczną część czasu na uzupełnianie rekordów, a jakość...

Customer Success przestał być jedynie funkcją wspierającą działania po sprzedaży. W 2026 roku staje się jednym z kluczowych elementów strategii przychodowej, łącząc dane, procesy i prognozy w ramach...

W ostatnich latach rola CRM wykracza daleko poza wsparcie zespołów sprzedaży. Coraz większa część organizacji traktuje CRM jako fundament zarządzania procesami przychodowymi - obejmującymi...

W tradycyjnym modelu sprzedaży handlowcy sami decydują, którym zadaniom nadać priorytet: follow-upom, nowym leadom, szansom w końcowej fazie czy reaktywacjom. W praktyce prowadzi to do...

Model sprzedaży hybrydowej staje się dominującym podejściem w firmach B2B. Łączy pracę handlowców terenowych, zespołów inside sales oraz kanałów samoobsługowych. Każdy z tych obszarów generuje...

Jeszcze kilka lat temu funkcje AI w CRM-ach sprowadzały się do podpowiedzi treści e-maili czy automatycznego scoringu leadów. Dziś, w 2025 roku, jesteśmy o krok od zupełnie nowego etapu: w 2026...

Nieprecyzyjne, niekompletne lub rozproszone dane w CRM wpływają na skuteczność całej organizacji — od sprzedaży, przez marketing, po zarządzanie przychodami i prognozowanie wyników. Choć problem ten...