Ranking, który bez ściemy pokazuje rzeczywiste działanie systemów
Chcesz wiedzieć, który CRM sprawdzi się w praktyce w Twoim biznesie?
Sprawdź nasze szczegółowe analizy, testy i rekomendacje.
HubSpot CRM
4.9/5
Nowoczesny CRM „all-in-one” dla rosnących firm B2B, który łączy sprzedaż, marketing i obsługę klienta na jednej bazie danych. Wygrywa dzięki szybkiemu wdrożeniu, świetnemu UX oraz automatyzacjami i AI, ale realna wartość rośnie szczególnie od planu Professional.
Czym wyróżnia się HubSpot?
- Smart CRM jako wspólna baza dla marketingu, sprzedaży i serwisu (widok klienta 360°)
- Jeden z najlepszych UX na rynku → szybka adopcja, mniej szkoleń, mniej „oporu” w zespole
- Mnogość integracji i automatyzacji
- Automatyzacje + sekwencje sprzedażowe (mocno przydatne w B2B i przy rosnącym pipeline)
- Funkcjonalne AI w sprzedaży (podpowiedzi działań, szkice maili, wsparcie produktywności)
- Raportowanie i dashboardy + prognozowanie (w wyższych planach)
Cennik: dostępny wariant bezpłatny + płatne plany startowe; pełnia automatyzacji i „prawdziwy proces end-to-end” zwykle od Professional.
Zalety HubSpot CRM
-
Szybka instalacja i krótki time-to-value (łatwo wyjść z Excela i chaosu narzędzi)
-
Intuicyjny, spójny interfejs (kontakty / firmy / deale / zgłoszenia w jednym stylu pracy)
-
Świetne połączenie sprzedaż–marketing–serwis na jednej bazie danych (360° klienta)
-
Automatyzacje i sekwencje (szczególnie przy rosnącym wolumenie leadów i follow-upów)
-
Rozbudowane raportowanie + dashboardy i forecast (zwłaszcza w wyższych planach)
-
Silny ekosystem integracji i aplikacji (łatwo dopiąć resztę stacku)
Wady HubSpot CRM
-
Realny „boost” wartości dopiero na wyższych planach
-
Koszty rosną wraz ze skalą
-
Mniejsza głębia customizacji niż w CRM-ach enterprise
-
Przy rozbudowie środowiska rośnie potrzeba administracji (in-house lub partner)
Recenzja HubSpot CRM
HubSpot Sales Hub to jeden z najbezpieczniejszych wyborów dla rosnących firm B2B, które chcą szybko uruchomić uporządkowaną sprzedaż i zbudować spójny widok klienta (marketing + sprzedaż + obsługa) bez wchodzenia w ciężką krzywą wdrożeniową systemów enterprise. Największy sens ma, gdy planujesz realnie używać automatyzacji, raportowania i AI — bo wtedy HubSpot staje się nie tylko CRM-em, ale platformą do skalowania procesu go-to-market. Minusem jest to, że pełny potencjał (zwłaszcza automatyzacje i zaawansowane raporty) zwykle zaczyna się od planu Professional, a koszty rosną wraz z liczbą użytkowników i modułów.
Przeczytaj pełna recenzjęEnterprise’owa platforma CX łącząca CRM sprzedażowy i marketing automation (Eloqua) – projektowana jako spójny ekosystem dla dużych organizacji z wymaganiami skali, danych i integracji (często także z ERP).
Czym wyróżnia się Oracle CX Cloud (Eloqua + CRM)?
- Połączenie warstwy sprzedaży (CX Sales) i marketing automation (Eloqua)
- Platforma do pracy w skali enterprise: regiony, języki, governance
- Zaawansowane automatyzacje w marketingu i procesach CX
- Integracje i architektura pod duże środowiska systemowe (stack Oracle i nie tylko)
TCO: średni–wysoki (zwykle uzasadnione przy większej skali); wycena zależna od pakietu/modułów.
Zalety Oracle CX Cloud (Eloqua + CRM)
-
Największa wartość przy organizacjach „dużych i dojrzałych”
-
Silny duet: marketing automation + CRM sprzedażowy w jednym ekosystemie
-
Skala, bezpieczeństwo i standaryzacja procesów
-
Mocne integracje w środowiskach enterprise
Wady Oracle CX Cloud (Eloqua + CRM)
-
Wdrożenie i utrzymanie typowo enterprise (zasoby, partnerzy, czas)
-
UX bywa oceniany jako mieszany (wymaga przyzwyczajenia)
-
Koszt i złożoność mogą być nieadekwatne dla SMB
-
Pełna wartość zależy od jakości danych i dojrzałości procesów
Recenzja Oracle CX Cloud (Eloqua + CRM)
Oracle CX Cloud ma sens, gdy potrzebujesz platformy CX, a nie tylko CRM-a: sprzedaż + marketing automation + skala + governance. To rozwiązanie „strategiczne”, które najlepiej broni się w dużych organizacjach z realnymi wymaganiami enterprise.
Przeczytaj pełna recenzjęMicrosoft Dynamics 365
4.8/5
CRM klasy enterprise/mid-enterprise, szczególnie mocny w środowiskach opartych o Microsoft (M365, Teams, Power Platform) i tam, gdzie istotne są integracje, bezpieczeństwo i skalowalność.
Czym wyróżnia się Microsoft Dynamics 365?
- Silne dopasowanie do ekosystemu Microsoft (integracje „naturalne”)
- Skalowalność i governance dla większych organizacji
- Mocne możliwości integracyjne (Power Platform, API, konektory)
- Dobre dla firm, które łączą CRM z procesami i danymi w Microsoft stack
Od ok. 95 USD / m-c; TCO: średni–wysoki.
Zalety Microsoft Dynamics 365
-
Integracje z narzędziami Microsoft jako realna przewaga
-
Dobre możliwości rozbudowy procesów i automatyzacji (Power Platform)
-
Skala i bezpieczeństwo dla większych struktur
-
Sensowny wybór dla organizacji już „w Microsoft”
Wady Microsoft Dynamics 365
-
Wdrożenie i utrzymanie często bardziej wymagające niż w CRM SMB
-
UX i konfiguracja mogą wymagać kompetencji (admin/partner)
-
Koszt rośnie wraz ze skalą i dodatkami
-
Dla małych zespołów może być „za ciężki”
Recenzja Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 Sales to dobry wybór, gdy firma jest mocno osadzona w ekosystemie Microsoft i potrzebuje CRM, który skaluje się organizacyjnie (uprawnienia, integracje, governance). Zwykle wymaga solidnego wdrożenia, ale daje mocną bazę pod większą organizację.
Przeczytaj pełna recenzjęSalesforce
4.6/5
Rozbudowany CRM klasy enterprise, projektowany jako „platforma” do sprzedaży (i często także marketingu/serwisu) z bardzo dużą elastycznością modelowania procesów oraz ogromnym ekosystemem integracji.
Czym wyróżnia się Salesforce?
- CRM enterprise z bardzo wysoką skalowalnością i elastycznością customizacji
- Silne automatyzacje procesów i reguł biznesowych (workflow/flow)
- Bardzo szeroki marketplace i integracje (w tym API)
- Standard w organizacjach złożonych: wiele zespołów, regionów, ról i procesów
Cennik: koszt całkowity (TCO): wysoki (licencje + wdrożenie + utrzymanie).
Zalety Salesforce
- Prawie nieograniczona konfiguracja procesów i obiektów
- Idealny dla dużych zespołów i sturktur
- Ogromy ekosystem integracji i partnerów
- Mocne wsparcie dla zarządzania szansami i pipeline'm
Wady Salesforce
- Wymagające wdrożenia i instalacja (często potrzebny partner)
- Przeładowany UX (stroma krzywa wejścia)
- Potężne raporty/dashboards, ale ich konfiguracja jest skomplikowana
- Koszt szybko rośnie wraz ze skalą i customizacją
Recenzja Salesforce
Salesforce to wybór dla firm, które potrzebują maksymalnej elastyczności i skali – szczególnie przy wielu zespołach, regionach i niestandardowych procesach. Daje ogromne możliwości automatyzacji i integracji, ale wymaga dojrzałości procesowej oraz zasobów na wdrożenie i utrzymanie.
Przeczytaj pełna recenzjęLivespace CRM
4.5/5
CRM skoncentrowany na procesach sprzedaży B2B: pipeline, standardy pracy, aktywności i raportowanie – z naciskiem na prostotę wdrożenia i bardzo dobre doświadczenie użytkownika.
Czym wyróżnia się LiveSpace?
- Szybkie wdrożenie i relatywnie niski ciężar utrzymania
- CRM „procesowy” dla sprzedaży B2B (porządek + standardy pracy)
- Bardzo wysoko oceniany UX i adopcja zespołu
- Raportowanie sprzedażowe
Ok. 69–348 PLN / m-c; TCO: niski–średni.
Zalety Livespace CRM
-
Bardzo przyjazny interfejs i szybkie szkolenie zespołu
-
Procesy, check-listy i „dyscyplina” pracy w sprzedaży
-
Raporty i wgląd w pipeline jako realna przewaga
-
Dobre dopasowanie do realiów zespołów sprzedaży w PL
Wady Livespace CRM
-
Mniej sensu jako platforma global enterprise
-
Ograniczenia w ultra-zaawansowanych modelach danych i customizacji
-
Marketing automation raczej jako integracje/uzupełnienia niż core
-
Dla bardzo rozbudowanych struktur może być „za lekki”
Recenzja Livespace CRM
Livespace jest świetny, jeśli chcesz „usystematyzować sprzedaż B2B” i zyskać czytelny pipeline oraz raportowanie bez ciężkiego projektu wdrożeniowego. Wygrywa UX i podejściem procesowym.
Przeczytaj pełna recenzjęPipedrive
4.3/5
Lekki CRM sprzedażowy skoncentrowany na prostym, wizualnym pipelinie i codziennej pracy handlowca (zadania, follow-upy, porządek w szansach).
Czym wyróżnia się Pipedrive?
- Bardzo mocny, prosty w użyciu lejek (kanban)
- Szybkie wdrożenie i wysoka adopcja zespołu sprzedaży
- Praktyczne funkcje „sales productivity” (zadania, przypomnienia, aktywności)
- Integracje i dodatki rozszerzające (np. leady/automatyzacje)
Od ok. 79 USD / m-c + koszt rośnie wraz z dodatkami i skalą; TCO: niski–średni.
Zalety Pipedrive
- UX „handlowy” i szybkie wejście w narzędzie
- Pipeline i aktywności są czytelne i łatwe do utrzymania
- Dobre do zespołów SMB, które chcą procesu bez „kombajnu”
- Integracje pozwalają dobudować stack bez przebudowy CRM
Wady Pipedrive
-
Mniej sensu jako „platforma end-to-end” dla marketing+sales+service
-
Zaawansowane scenariusze (compliance, złożone modele danych) to nie jego liga
-
Automatyzacje/raporty zwykle płytsze niż w narzędziach enterprise
-
Przy większej skali koszty dodatków mogą rosnąć
Recenzja Pipedrive
Pipedrive to CRM, który wygrywa prostotą i świetnym pipeline’em. Najlepiej działa tam, gdzie kluczowe jest dowożenie codziennej pracy sprzedaży i utrzymanie porządku w szansach – bez wdrożenia platformy enterprise
Przeczytaj pełna recenzjęFirmaO
4.0/5
System łączący CRM z elementami lekkiego ERP – szczególnie atrakcyjny dla firm, które chcą mieć sprzedaż i operacje „bliżej siebie” w jednym narzędziu.
Czym wyróżnia się FirmaO?
- Połączenie CRM + funkcji operacyjnych (bliżej ERP niż klasyczny CRM)
- Dobre dopasowanie do firm, które chcą „sprzedaż + back-office” w jednym miejscu
- Procesowe podejście do pracy zespołów (sprzedaż/obsługa)
- Opcja ograniczenia liczby narzędzi w firmie
TCO: niski–średni (zależny od zakresu użycia).
Zalety FirmaO
-
Jeden system na więcej niż tylko pipeline
-
Sensowny wybór dla firm, które chcą łączyć sprzedaż z operacjami
-
Może ograniczać „przerzucanie danych” między narzędziami
-
Dobra opcja dla organizacji lokalnych / operacyjnych
Wady FirmaO
-
Dla firm stricte marketingowo-sprzedażowych może być „za operacyjny”
-
UX i elastyczność nie zawsze na poziomie topowych CRM globalnych
-
W bardzo złożonych scenariuszach enterprise ograniczenia skali/customizacji
-
Integracje i ekosystem zwykle mniejsze niż u globalnych liderów
Recenzja FirmaO
FirmaO wygrywa tam, gdzie CRM ma być elementem szerszego porządku operacyjnego, a nie tylko narzędziem dla handlowców. Dobra opcja dla firm, które chcą mieć sprzedaż bliżej procesów back-office.
Przeczytaj pełna recenzjęMonday Sales CRM
4.0/5
CRM zbudowany na podejściu „work management” – świetny tam, gdzie sprzedaż jest mocno zadaniowa/projektowa i chcesz modelować procesy na tablicach i workflowach.
Czym wyróżnia się Monday CRM?
- Bardzo mocny „workflow-first” (tablice, procesy, automaty)
- Dobry dla sprzedaży projektowej i pracy zadaniowej
- Wysoka elastyczność w modelowaniu etapów i widoków
- Łatwe łączenie sprzedaży z delivery/projektami w jednym środowisku
Od ok. 12 USD / m-c; TCO: niski–średni.
Zalety Monday Sales CRM
-
Świetny do organizacji pracy i procesów (nie tylko CRM)
-
Elastyczne widoki, automaty i współpraca zespołów
-
Dobra adopcja w zespołach, które już pracują „taskowo”
-
Naturalny most między sprzedażą a realizacją (projekty)
Wady Monday Sales CRM
-
Mniej „klasycznego CRM DNA” niż u CRM-ów stricte sprzedażowych
-
Przy złożonych wymaganiach CRM może wymagać dopracowania struktury danych
-
Raportowanie/pipeline „enterprise-grade” nie zawsze out-of-the-box
-
Łatwo zbudować chaos tablic bez standardów
Recenzja Monday Sales CRM
Monday sales CRM ma największy sens, gdy CRM ma być częścią systemu pracy zespołu (workflow, zadania, projekty), a nie tylko rejestrem kontaktów i szans. Wygrywa elastycznością operacyjną.
Przeczytaj pełna recenzjęActiveCampaign
4.0/5
Platforma marketing automation z lekkim CRM-em sprzedażowym – najmocniejsza w automatyzacjach, kampaniach, nurturach i pracy „marketing-heavy”.
Czym wyróżnia się ActiveCampaign?
- Automatyzacje i scenariusze komunikacji jako core
- Dobre połączenie e-mail marketingu, scoringu i prostego CRM
- Sensowny wybór dla firm, gdzie marketing jest mocnym driverem leadów
- Rozbudowane flow, segmentacja i praca na zachowaniach
Od ok. 19 USD / m-c; TCO: niski–średni (rośnie wraz z bazą kontaktów).
Zalety ActiveCampaign
-
Jedne z lepszych automatyzacji w swojej klasie
-
Świetne do nurturingu i pracy na sygnałach behawioralnych
-
Dobre dla e-commerce i firm „digital-first”
-
Umożliwia dojrzałe kampanie bez platform enterpris
Wady ActiveCampaign
-
To nie jest pełnoprawny CRM sprzedażowy klasy HubSpot/Salesforce
-
Przy bardzo złożonych procesach sprzedaży może brakować głębi
-
Koszt rośnie wraz z liczbą kontaktów i potrzebą bardziej zaawansowanych dodatków
-
Złożone automatyzacje potrafią być trudniejsze w utrzymaniu
Recenzja ActiveCampaign
ActiveCampaign jest świetny, jeśli Twoim priorytetem jest marketing automation i nurturing, a CRM ma być „warstwą pomocniczą” dla sprzedaży. Najmocniej broni się w firmach digital-first, gdzie automatyzacja robi różnicę.
Przeczytaj pełna recenzjęZoho CRM
3.9/5
CRM o bardzo dobrym stosunku funkcji do ceny, szczególnie mocny, gdy firma korzysta (lub chce korzystać) z szerszego ekosystemu aplikacji Zoho.
Czym wyróżnia się Zoho?
- „Value for money” i szeroki zakres funkcji w cenie
- Bardzo mocny ekosystem aplikacji Zoho (sprzedaż, finanse, helpdesk, analityka)
- Elastyczność konfiguracji dla SMB / mid-market
- Integracje wewnątrz Zoho jako naturalny „stack” firmy
Od ok. 23 USD / m-c; TCO: niski–średni.
Zalety Zoho CRM
-
Dużo funkcji za relatywnie mały koszt
-
Sensowna baza do budowy procesów sprzedażowych
-
Dobre dopasowanie, gdy firma chce „pakiet” narzędzi Zoho
-
Możliwość rozbudowy wraz z dojrzewaniem organizacji
Wady Zoho CRM
-
UX często oceniany jako bardziej „techniczny” niż w topowych CRM-ach
-
Wdrożenie może wymagać więcej konfiguracji niż w narzędziach ultra-prostych
-
Przy bardzo złożonych wymaganiach enterprise może zabraknąć „twardej” głębi
-
Integracje poza Zoho mogą być mniej „plug&play” niż w liderach marketplace
Recenzja Zoho CRM
Zoho CRM to pragmatyczny wybór dla firm, które chcą dużo funkcjonalności w rozsądnym koszcie i rozważają budowę szerszego ekosystemu aplikacji. Najlepiej sprawdza się w SMB/mid-market, gdzie liczy się elastyczność i opłacalność.
Przeczytaj pełna recenzjęFreshsales
3.9/5
CRM dla SMB/mid-market, nastawiony na produktywność sprzedaży, szybkie wdrożenie i praktyczne funkcje codziennej pracy (pipeline, kontakty, automatyzacje, raporty).
Czym wyróżnia się Freshsales?
- Praktyczny CRM „do działania” dla zespołów sprzedaży
- Dobre wsparcie automatyzacji i organizacji pracy
- Sensowny balans: funkcje vs koszt w segmencie SMB
- Naturalne dopasowanie, gdy firma myśli o ekosystemie Freshworks
Od ok. 19 USD / m-c; TCO: niski–średni.
Zalety Freshsales
-
Szybkie wdrożenie i sprawna praca na pipeline
-
Automatyzacje wspierające powtarzalne czynności sprzedażowe
-
Dobre dopasowanie dla rosnących zespołów SMB
-
Integracje w ramach ekosystemu Freshworks jako plus
Wady Freshsales
-
Dla bardzo złożonych organizacji enterprise może być za „lekki”
-
Głębokie customizacje/procesy zwykle słabsze niż w CRM enterprise
-
UX potrafi mieć nierówności przy bardziej złożonych konfiguracjach
-
Zaawansowana analityka może wymagać dodatkowego podejścia/narzędzi
Recenzja Freshsales
Freshsales to solidny CRM dla firm, które chcą uporządkować sprzedaż i wdrożyć automatyzacje bez ciężkiego projektu. Najlepiej działa w SMB/mid-market, gdzie liczy się szybkość, prostota i sensowny koszt.
Przeczytaj pełna recenzjęSugarCRM
3.4/5
CRM celujący w firmy, które potrzebują większej kontroli nad danymi i procesami niż w lekkich narzędziach, ale niekoniecznie chcą wchodzić w pełną „ligę” Salesforce.
Czym wyróżnia się Sugar CRM?
- Ukierunkowanie na procesy i dane (bardziej „poważny CRM” niż lekkie narzędzia)
- Sensowny dla organizacji, które chcą customizacji i kontroli
- Podejście bardziej „CRM-centric” niż „marketing-centric”
- Dobre dopasowanie do zespołów z wymaganiami procesowymi
TCO: średni.
Zalety SugarCRM
-
Lepsza głębia procesowa niż w CRM-ach ultra-lekkich
-
Możliwość dopasowania do specyficznych potrzeb sprzedaży
-
Nastawienie na porządek w danych i pracy zespołu
-
Rozsądny „środek” dla firm, które dojrzewają procesowo
Wady SugarCRM
-
Niższe „wow UX” niż u liderów kategorii
-
Wdrożenie/utrzymanie potrafi wymagać zasobów
-
Ekosystem i rozpoznawalność mniejsze niż w topowych platformach
-
Oceny i percepcja rynkowa słabsze niż u ścisłej czołówki
Recenzja SugarCRM
SugarCRM to opcja dla firm, które chcą bardziej procesowego CRM z większą kontrolą niż w prostych systemach, ale bez pełnego ciężaru topowych platform enterprise. Warto rozważać, gdy priorytetem jest struktura danych i procesów.
Przeczytaj pełna recenzjęBitrix24
3.1/5
Kombajn „all-in-one” (CRM + praca zespołowa + zadania/komunikacja), atrakcyjny cenowo i funkcjonalnie, ale z UX i wdrożeniem, które potrafią być bardziej wymagające.
Czym wyróżnia się Bitrix24?
- Dużo modułów w jednym narzędziu (CRM + collaboration)
- Dobre dla firm, które chcą „pakiet” bez budowy stacku
- Szeroki zakres funkcji przy relatywnie niskim progu cenowym
- Możliwość pracy procesowo (zadania/workflows) obok CRM
TCO: niski–średni (zależnie od skali i użycia modułów).
Zalety Bitrix24
-
Bardzo szeroki zestaw funkcji w jednym miejscu
-
Może zastąpić kilka narzędzi naraz (CRM + praca zespołowa)
-
Sensowne opcje dla mniejszych budżetów
-
Działa jako „system operacyjny” dla operacji, nie tylko sprzedaży
Wady Bitrix24
-
Interfejs bywa oceniany jako mniej przejrzysty
-
Konfiguracja i utrzymanie mogą robić się złożone przy większym użyciu
-
Jakość poszczególnych modułów bywa nierówna
-
Łatwo o „przeciążenie funkcjami” bez jasnego procesu
Recenzja Bitrix24
Bitrix24 ma sens, gdy firma chce dużo modułów w jednej cenie i akceptuje kompromisy w UX oraz większą złożoność konfiguracji. Dobry wybór dla organizacji, które szukają „workspace + CRM” w jednym.
Przeczytaj pełna recenzję