Firmao – czy to najlepszy polski CRM+ERP dla rosnących firm handlowych i usługowych w 2026?

Firmao to jedno z najciekawszych polskich narzędzi klasy „wszystko w jednym”: CRM + ERP + magazyn + fakturowanie + projekty + livechat + automatyzacje. System jest projektowany przede wszystkim z myślą o firmach handlowych, usługowych, e-commerce i produkcyjnych, które oprócz samego pipeline’u sprzedaży muszą ogarniać w jednym miejscu faktury, magazyn, dostawy, zamówienia i rozliczenia.

W przeciwieństwie do „czystych” CRM-ów, takich jak Pipedrive czy Livespace, Firmao bardzo mocno wchodzi w obszary ERP: magazyn (WMS), JPK, integracje z księgowością, kurierami, sklepami internetowymi, Allegro czy drukarkami fiskalnymi – szczególnie w wyższych pakietach Enterprise i Supreme.

Największa wartość Firmao zaczyna się mniej więcej od planu Professional, gdzie dochodzą automatyzacje, VOIP, cykliczne faktury i rozbudowane funkcje sprzedażowe. Pełnię możliwości – w tym ERP, magazyn, zaawansowane integracje i funkcje AI – firmy wykorzystują dopiero na poziomie Enterprise / Supreme.

Firmao jest wyraźnie tańsze od wielu globalnych CRM-ów (HubSpot, Salesforce), zwłaszcza jeżeli porównujesz je w scenariuszach, gdzie potrzebujesz również magazynu, fakturowania i integracji z polską księgowością. Typowy przedział cenowy to około 59–229 zł netto za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniach rocznych.

TL;DR – szybkie podsumowanie

Firmao to polski system CRM+ERP w chmurze, który łączy w jednym narzędziu CRM, fakturowanie, magazyn, projekty, livechat, VOIP, automatyzacje i funkcje AI.

Największa wartość pojawia się od planu Professional, gdzie dochodzi automatyzacja sprzedaży, VOIP, cykliczne faktury, JPK i bardziej zaawansowane raporty.

Plany Enterprise i Supreme dodają pełne ERP/WMS, integracje z Allegro i sklepami internetowymi, księgowością i kurierami, panel klienta, workflowy, marketing automation oraz funkcje AI (asystent, transkrypcje rozmów, automatyczne uzupełnianie danych, sekwencje e-mail).

Mocnymi stronami są szeroki zakres funkcji w jednym narzędziu, bardzo dobre dopasowanie do polskich realiów (JPK, integracje z polskimi systemami) oraz dobra relacja ceny do możliwości.

Ograniczeniami pozostają: bardziej złożony interfejs niż w „lekkich” CRM-ach, konieczność wejścia w wyższe plany, aby w pełni korzystać z automatyzacji i AI, uzależnienie od planu Supreme w przypadku integracji przez Zapier oraz fakt, że aplikacja mobilna nie oferuje wszystkich funkcji wersji webowej.

Firmao najlepiej sprawdza się w polskich firmach handlowych, usługowych, e-commerce i produkcyjnych, które potrzebują jednego systemu do CRM, faktur, magazynu i rozliczeń, zamiast układania stosu kilku niezależnych narzędzi.

Spis treści recenzji Firmao

• Co to jest Firmao i gdzie znajduje się w ekosystemie narzędzi?
• Czy Firmao jest dla Twojej firmy, czy lepiej szukać innego rozwiązania?
• Kluczowe moduły i funkcje Firmao – jak naprawdę pracuje się w tym systemie?
• Zalety i wady Firmao z perspektywy eksperta
• Ceny i plany – kiedy Standard, Professional, Enterprise, a kiedy Supreme?
• Integracje, Marketplace i ekosystem Firmao jako platforma
• Firmao na tle innych CRM-ów – szerokie porównanie
• Jak podjąć właściwą decyzję? Ścieżka wyboru CRM z perspektywy eksperta
• Czy Firmao to odpowiednie rozwiązanie dla Twojej firmy? Rozszerzone podsumowanie
• FAQ – 10 najczęstszych pytań o Firmao w 2025

Co to jest Firmao i gdzie znajduje się w ekosystemie narzędzi?

Firmao to polski system CRM+ERP w modelu chmurowym. Łączy w sobie CRM do zarządzania relacjami z klientami, szansami sprzedaży, ofertami i zadaniami oraz funkcje ERP/WMS związane z magazynem, produkcją i dokumentami magazynowymi. Do tego dochodzi fakturowanie i rozliczenia, obsługa projektów i zadań, ewidencja czasu pracy, livechat i callback na stronie oraz integracje z e-commerce, księgowością, telefonią VOIP i systemami płatniczymi.

Zamysł jest prosty: zamiast budować środowisko złożone z osobnego CRM-u, programu do faktur, systemu magazynowego, narzędzia do obsługi sklepu i osobnego livechatu, firma może korzystać z jednego ekosystemu.

Dla wielu przedsiębiorstw Firmao staje się faktycznym „systemem operacyjnym” biznesu. Sprzedaż, relacje z klientami, gospodarka magazynowa, faktury, projekty, rozliczenia, komunikacja (e-mail, VOIP, livechat, callback) oraz podstawowa analityka pracują w ramach jednego środowiska i wspólnej bazy danych.

Czy Firmao jest dla Ciebie, czy lepiej szukać innego rozwiązania?

Gdzie Firmao pasuje najlepiej?

Najbardziej naturalnym środowiskiem dla Firmao są firmy, które:

• działają w modelu B2B lub B2C, ale oprócz relacji handlowych mają też uporządkowane procesy operacyjne – na przykład firmy handlowe (hurt, detal, dystrybucja), e-commerce z własnym magazynem, firmy produkcyjne, firmy usługowe z większą liczbą klientów i stałą obsługą;

• potrzebują połączyć sprzedaż z operacjami, czyli od leadu, przez ofertę i zamówienie, aż po fakturę i dokumenty magazynowe;

• funkcjonują w polskich realiach, gdzie liczy się obsługa JPK, obecna lub planowana obsługa KSeF, integracje z polskimi systemami księgowymi, kurierami, Allegro i lokalnymi sklepami internetowymi.

W praktyce Firmao sprawdza się świetnie tam, gdzie trzeba jednocześnie ogarnąć magazyn, sprzedaż, fakturowanie i projekty, a do tego występują integracje z e-commerce, Allegro i firmami kurierskimi.

Kiedy lepiej postawić na coś innego niż Firmao?

Warto rozważyć alternatywy, jeśli:

• prowadzisz bardzo prosty biznes (np. freelance, kilka faktur miesięcznie), gdzie wystarczy proste narzędzie do faktur i lekki CRM albo nawet sam system do wystawiania dokumentów;

• jesteś globalnym SaaS-em lub scale-upem B2B, dla którego sercem działań jest zaawansowany marketing automation, ABM, nurturing i wielokanałowa komunikacja marketingowa – w takim przypadku częściej lepiej pasują HubSpot, Salesforce czy inne wyspecjalizowane platformy marketingowo-sprzedażowe;

• Twoje procesy są bardzo złożone, typowo enterprise’owe, z rozbudowaną logiką obiektów, wielopoziomowymi ścieżkami akceptacji, globalnymi strukturami i silnymi wymaganiami compliance – tutaj zwykle lepiej sprawdzą się platformy klasy Salesforce czy Dynamics.

W uproszczeniu: Firmao jest najrozsądniejszym wyborem dla firm, które jednocześnie sprzedają, rozliczają, magazynują i wysyłają – i chcą to robić w jednym systemie, bez budowania pełnoskalowej architektury enterprise.

Kluczowe moduły i funkcje Firmao – jak naprawdę pracuje się w tym systemie?

CRM – widok klienta i pipeline sprzedaży

Moduł CRM w Firmao obejmuje bazę kontaktów i firm z historią interakcji, szanse sprzedaży (deale) z etapami procesu, wartościami i prawdopodobieństwem wygranej, historię korespondencji mailowej, zadań, spotkań, notatek i połączeń oraz listy, filtry i raporty.

Handlowiec może pracować na widoku pipeline’u (kanban lub tabela), monitorować oferty, zamówienia i faktury powiązane z klientem oraz korzystać z kolejek zadań, przypomnień i kalendarza. W praktyce oznacza to dojrzały CRM operacyjny, nastawiony na codzienną pracę handlowców i zespołów obsługi.

Fakturowanie, finanse i JPK / KSeF

Firmao posiada rozbudowany moduł fakturowania. Możesz wystawiać faktury VAT, rachunki, paragony, noty księgowe i dokumenty kasowe, obsługiwać różne waluty i przeliczniki kursowe oraz korzystać z cyklicznych faktur, co jest przydatne przy modelach abonamentowych lub stałych umowach serwisowych.

System obsługuje polskie wymagania raportowe, takie jak JPK, umożliwia eksport danych do systemów bankowych i integracje z programami księgowymi. Przewidywana jest również ścisła współpraca z KSeF (o ile nie jest już dostępna w danym momencie wdrożenia). W połączeniu z integracją z operatorami płatności, takimi jak Przelewy24, moduł finansowy może realnie zastąpić oddzielne programy do fakturowania.

W efekcie moduł finansowy nie jest jedynie dodatkiem, ale pełnoprawnym narzędziem do codziennej pracy biura i działów administracyjno-finansowych, zwłaszcza w firmach działających głównie na rynku polskim.

Magazyn, ERP i logistyka

Od poziomu Enterprise Firmao staje się pełnoprawnym mini-ERP. System pozwala zarządzać stanami magazynowymi, dokumentami magazynowymi, historią stanów, rezerwacjami, kompletacją, a nawet prostą produkcją z półproduktów. Obsługuje wiele magazynów, co jest ważne dla firm z kilkoma lokalizacjami czy oddziałami.

Kluczowa jest silna integracja ze światem e-commerce: system może współpracować ze sklepami internetowymi (Shoper, IdoSell, WooCommerce, PrestaShop i inne), Allegro oraz integracjami kurierskimi i drukarkami fiskalnymi. Dzięki temu zamówienia, wysyłki, stany magazynowe i fakturowanie pozostają spójne.

W praktyce oznacza to, że firma, która korzysta z Firmao, nie musi stawiać osobnego systemu ERP tylko po to, by panować nad magazynem i logistyką.

Projekty, zadania, czas pracy

Firmao oferuje moduł projektowy, w którym możliwe jest planowanie projektów, zadań, przepływów pracy oraz ewidencja czasu pracy. Dostępne są widoki Gantta i Kanban, kalendarze i powiązanie projektów z klientami, ofertami, fakturami i dokumentami magazynowymi.

Dla firm usługowych, wdrożeniowych, agencji, software house’ów czy firm produkcyjnych złożone projekty mogą być rozliczane bezpośrednio w Firmao, co pozwala na lepsze zarządzanie rentownością zleceń i kontrolę nad realizacją.Komunikacja: e-mail, VOIP, livechat, callback

Firmao integruje różne kanały komunikacji. System może łączyć się ze skrzynkami pocztowymi, logując korespondencję bezpośrednio do kart klienta. Ma wbudowaną integrację z telefonią VOIP, dialer do seryjnego dzwonienia oraz możliwość nagrywania rozmów w wybranych planach.

Na stronie internetowej można wdrożyć livechat oraz mechanizm callback. Istnieją także integracje z komunikatorami typu Messenger, WhatsApp lub Microsoft Teams (w zależności od planu).

Dzięki temu handlowiec i dział obsługi klienta nie muszą skakać między wieloma aplikacjami – znacząca część komunikacji odbywa się bezpośrednio z poziomu Firmao, a historia kontaktu z klientem jest dostępna w jednym miejscu.

Automatyzacje i AI

Od poziomu Enterprise Firmao wprowadza automatyzacje procesów – workflowy oraz zaawansowane raporty i analizy. W planie Supreme zakres ten jest jeszcze bogatszy i obejmuje funkcje związane z AI oraz automatyzacją marketingu.

W najwyższym planie dostępny jest asystent AI, transkrypcje i podsumowania rozmów, automatyczne uzupełnianie danych firm i klientów z użyciem AI, sekwencje e-mail, marketing automation oraz fragmenty tekstów do szybszego przygotowywania treści. Dodatkowo dochodzą integracje z komunikatorami, wyższe limity OCR i leadów oraz 2FA.

W efekcie Firmao może realnie odciążyć zespół w powtarzalnych czynnościach i pomóc w uporządkowaniu procesów komunikacji oraz sprzedaży, choć pod względem rozmachu narzędzia AI nadal ustępują największym globalnym platformom marketingowym.

Zalety i wady Firmao z perspektywy eksperta

Kluczowe przewagi

Największą przewagą Firmao jest to, że łączy w jednym narzędziu CRM, ERP, faktury, magazyn i livechat. W praktyce oznacza to, że firma nie musi utrzymywać pięciu osobnych systemów, pilnować integracji między nimi i walczyć z rozjeżdżającymi się danymi.

Kolejnym dużym plusem jest dopasowanie do polskich realiów: obsługa JPK, integracje z polskimi systemami księgowymi, integracje ze sklepami i Allegro oraz działanie w zgodzie z lokalnymi przepisami podatkowymi.

Relacja ceny do możliwości jest bardzo korzystna. W przedziale od około 59 do 229 zł netto za użytkownika miesięcznie (przy dłuższych abonamentach) Firmao konkuruje nie tylko z innymi CRM-ami, ale także z systemami ERP, i to w scenariuszach, w których wiele globalnych rozwiązań nie obsługuje lokalnych wymogów.

Na plus działa również liczba dostępnych integracji, w tym przez Zapier i Make, oraz możliwość doprogramowania funkcji w planie Supreme. Polskie wsparcie i tempo reakcji są często wskazywane przez użytkowników jako istotny atut. Dodatkowo różnym użytkownikom w tej samej firmie można przypisać różne plany, co pozwala optymalizować całkowity koszt posiadania systemu.

Kluczowe wady i ograniczenia

Najważniejszym minusem z perspektywy nowych użytkowników jest złożoność interfejsu i liczba funkcji. W porównaniu z bardzo prostymi CRM-ami Firmao wymaga nieco więcej czasu na oswojenie.

Pełna moc systemu, w tym zaawansowane automatyzacje, AI, ERP/WMS i integracje e-commerce, jest dostępna w wyższych planach Enterprise i Supreme. Oznacza to, że firmy nastawione na maksymalną automatyzację muszą liczyć się z wejściem w wyższy poziom cenowy.

Integracja przez Zapier jest dostępna w najwyższych pakietach, co dla części użytkowników może być ograniczeniem. Aplikacja mobilna jest przydatna, ale nie zawiera wszystkich opcji wersji przeglądarkowej, co może ograniczać pracę w terenie w bardziej zaawansowanych scenariuszach.

Ceny i plany – kiedy Standard, Professional, Enterprise, a kiedy Supreme?

Ogólny poziom cen

Ceny Firmao na użytkownika przy wyższych okresach rozliczeniowych układają się mniej więcej następująco (kwoty netto, bez VAT):

 

W praktyce zawsze warto zweryfikować aktualny cennik na stronie producenta, ponieważ ceny mogą się różnić w zależności od promocji i konfiguracji.

Co realnie dają poszczególne plany?

Plan Standard to fundament, który zapewnia bazowy CRM, integrację z pocztą, fakturowanie, oferty, zamówienia, kalendarz, zadania, podstawowe raporty oraz niewielki limit miejsca na pliki i OCR faktur. Dla mikrofirm, freelancerów czy małych biur to często wystarczający start.

Plan Professional dodaje kolejne elementy, takie jak pola dodatkowe, livechat, callback, VOIP, większy limit dyskowy, JPK, plany sprzedaży, szanse sprzedaży, cykliczne faktury, wykres Gantta oraz widok Kanban. To pierwszy plan, który realnie można nazwać pakietem dla zorganizowanej sprzedaży i obsługi z ambicją automatyzacji.

Enterprise dorzuca integrację z kalendarzami Google i Outlook, kampanie e-mail/SMS, integracje z księgowością, bankami, kurierami, sklepami, Allegro, pełnoprawny ERP z WMS, wielomagazynowość, panel klienta, automatyzację procesów oraz rozbudowane analizy i wykresy. Ten pakiet jest logicznym wyborem dla firm, które mają magazyn, sprzedaż towarów, e-commerce albo lekką produkcję.

Supreme to pełny pakiet, który oprócz funkcji Enterprise dodaje doprogramowanie modułów na zamówienie, workflowy, fragmenty tekstów, asystenta AI, transkrypcje rozmów i ich podsumowania, sekwencje e-mail, marketing automation, integracje z Messengerem, WhatsAppem, Microsoft Teams, dwuskładnikowe uwierzytelnianie i podniesione limity. Ten pakiet jest adresowany do firm, które chcą zbudować maksymalnie zautomatyzowane środowisko obsługi klienta i sprzedaży.

Jak wybrać plan?

Standard sprawdzi się wtedy, gdy jesteś mikrofirmą lub freelancerem i potrzebujesz przede wszystkim CRM-u, wystawiania faktur, kalendarza i podstawowych raportów.

Professional warto wybrać, jeśli masz kilku- lub kilkunastoosobowy zespół sprzedażowy i obsługowy, chcesz korzystać z VOIP, livechatu, JPK, szans sprzedaży, cyklicznych faktur i lepszego planowania.

Enterprise jest naturalnym wyborem, jeżeli posiadasz magazyn, prowadzisz sprzedaż towarów, współpracujesz ze sklepami internetowymi, Allegro, kurierami i potrzebujesz ERP/WMS oraz automatyzacji operacji.

Supreme ma sens wtedy, gdy jesteś większą organizacją, planujesz zaawansowane workflowy, marketing automation, szerokie wykorzystanie AI i rozbudowane integracje, a jednocześnie potrzebujesz doprogramowania systemu pod swoje specyficzne potrzeby.

Integracje, Marketplace i ekosystem Firmao

Firmao rozwija własny ekosystem integracji oraz API. Wśród integracji znajdują się m.in. systemy pocztowe, VOIP, sklepy internetowe, platformy marketplace (np. Allegro), systemy księgowe, operatorzy płatności, kurierzy, narzędzia automatyzujące (Zapier, Make) oraz kalendarze.

Dzięki temu Firmao może pełnić rolę centralnego narzędzia, które spina istniejący ekosystem firmy – zamiast być kolejną, odizolowaną wyspą danych. W wielu przypadkach integracje są osiągalne bez konieczności programowania, a w planach wyższych istnieje możliwość doprogramowania rozwiązań dedykowanych.

Firmao na tle innych CRM-ów – szerokie porównanie

Firmao vs HubSpot

HubSpot jest znakomity w inbound marketingu, content marketingu, kampaniach, nurturingu i zaawansowanym wykorzystaniu AI w sprzedaży i marketingu. Nie jest jednak narzędziem ERP i nie rozwiązuje problemu polskiej księgowości czy gospodarki magazynowej.

Firmao jest mocne w CRM, ERP, magazynie, fakturach i integracjach z polskimi systemami. Gorzej wypada w porównaniu z HubSpotem jako platforma „growth marketingowa”, ale wygrywa tam, gdzie oprócz CRM-u potrzeba magazynu i księgowości w jednym systemie.

W praktyce HubSpot ma przewagę, jeżeli Twoim sercem są działania marketingowe na dużą skalę, globalny B2B i inbound. Firmao wygrywa w firmach, które działają na polskim rynku, mają magazyn, sprzedaż towarów, e-commerce i potrzebują jednego systemu obejmującego sprzedaż, magazyn, logistykę i faktury.

Firmao vs Pipedrive

Pipedrive to ultralekki CRM sprzedażowy. Świetnie porządkuje pipeline i pracę handlowców, ale nie wchodzi głęboko w kwestie magazynu, ERP czy fakturowania na poziomie operacyjnym.

Firmao jest cięższe, bardziej rozbudowane i nastawione na obsługę całej firmy. Oprócz pipeline’u oferuje magazyn, faktury, integracje logistyczne i projekty.

W praktyce Pipedrive jest dobrym wyborem, gdy chcesz wyłącznie ogarnąć sprzedaż i pipeline bez angażowania reszty organizacji. Firmao ma sens, gdy chcesz, żeby CRM był częścią szerszego systemu operacyjnego firmy i obejmował magazyn oraz rozliczenia.

Firmao vs Zoho CRM / Zoho One

Zoho to globalny ekosystem wielu aplikacji biznesowych – od CRM-u, przez księgowość, helpdesk, projekty, ankiety, aż po narzędzia analityczne. Jest bardzo atrakcyjny cenowo, ale bardziej techniczny i projektowany z myślą o globalnych realiach niż o polskim systemie podatkowym i księgowym.

Firmao ma zdecydowanie węższy ekosystem niż całe portfolio Zoho, ale oferuje bardzo mocne dopasowanie do polskiego rynku: JPK, integracje z lokalnymi systemami księgowymi i ERP, integracje z polskimi sklepami i Allegro.

Zoho często wygrywa w firmach działających międzynarodowo z zespołem IT na pokładzie. Firmao zwykle wygrywa w firmach, które operują głównie na rynku polskim i chcą mieć polski CRM+ERP w jednym.

Firmao vs Salesforce

Salesforce to liga enterprise: praktycznie nieograniczona customizacja, ogromne AppExchange, globalny standard w wielu korporacjach. W zamian wymaga wysokich budżetów, zespołów administracyjnych i rozbudowanych projektów wdrożeniowych.

Firmao jest mniejszym i prostszym narzędziem. Nie ma takiej głębi customizacji jak Salesforce, ale za to jest zdecydowanie prostsze we wdrożeniu, tańsze w utrzymaniu i dobrze dopasowane do polskich MŚP.

Salesforce jest rozsądnym wyborem, gdy mówimy o globalnej korporacji z wieloma krajami, dziesiątkami procesów i złożonym compliance. Firmao jest rozsądnym wyborem dla polskich lub regionalnych firm, które potrzebują CRM+ERP+magazynu bez budowania wielomilionowych projektów IT.

Firmao vs LiveSpace

Livespace to polski CRM mocno nastawiony na proces sprzedaży B2B, pipeline, kontrolę aktywności handlowców i wdrażanie metodyk sprzedażowych.

Firmao kładzie nacisk na CRM, ale dodatkowo dostarcza ERP, magazyn, faktury, e-commerce i integracje z kurierami.

Livespace będzie lepszym wyborem, jeżeli najważniejsza jest metodyczna, procesowa praca handlowców B2B i rozbudowane raportowanie typowo sprzedażowe. Firmao sprawdzi się lepiej, gdy oprócz procesów sprzedażowych trzeba ogarnąć magazyn, faktury i logistykę.

Firmao vs Bitrix24

Bitrix24 to bardzo szeroki „kombajn all-in-one”: CRM, projekty, komunikacja zespołowa, intranet, helpdesk, telefonia i wiele innych modułów. Z jednej strony daje ogrom możliwości, z drugiej – bywa mało przejrzysty, nierówny jakościowo i wymagający konfiguracji.

Firmao też jest szerokie, ale bardziej skupione na obszarach CRM, ERP, faktur, magazynu i prostych narzędzi komunikacji. To narzędzie, które bardziej pasuje do polskiego MŚP, który potrzebuje sprzedaży, magazynu i rozliczeń niż pełnego intranetu z komunikatorem.

Firmao vs Monday CRM

Monday jest przede wszystkim narzędziem do zarządzania pracą i projektami, a CRM jest nakładką na tablice projektowe. Funkcje CRM dopiero dojrzewają i nie są tak rozbudowane jak w narzędziach stricte sprzedażowych.

Firmao to CRM, który od początku ma wbudowane funkcje sprzedażowe, finansowe i magazynowe. Projekty są jednym z modułów, ale nie głównym trzonem.

Monday wygrywa tam, gdzie priorytetem jest zarządzanie projektami, zadaniami i przepływami pracy w zespołach. Firmao lepiej sprawdzi się tam, gdzie priorytetem są klienci, sprzedaż, magazyn i faktury.

Jak podjąć właściwą decyzję? Ścieżka wyboru CRM z perspektywy eksperta

Pierwszym krokiem jest zmapowanie procesów w firmie. Warto odpowiedzieć sobie na pytania:
czy sprzedajesz głównie usługi, czy produkty, czy masz magazyn i ile magazynów, czy realizujesz produkcję lub kompletację, jak wystawiasz faktury, jak współpracujesz z księgowością, skąd biorą się leady (polecenia, telefony, marketing, e-commerce).

Drugim krokiem jest ustalenie horyzontu dwóch–trzech lat. Warto przemyśleć, czy liczba pracowników będzie rosnąć, czy planujesz ekspansję na inne rynki niż Polska, jaką rolę ma odgrywać marketing i czy ma być głównym źródłem leadów.

Trzeci krok to podział potencjalnych narzędzi na grupy:
„CRM z lekkim ERP” (np. Firmao, inne polskie systemy ERP-owe),
„CRM stricte sprzedażowo-marketingowy” (HubSpot, Pipedrive, Livespace),
„Enterprise CRM / platforma” (Salesforce, Dynamics, rozbudowane Zoho).

Czwarty krok to realne testy, a nie tylko tabelka funkcji. Warto uruchomić wersję testową Firmao, zobaczyć, jak reaguje zespół, równolegle przetestować jedną–dwie alternatywy i porównać wygodę pracy handlowców i obsługi, łatwość raportowania dla zarządu oraz dopasowanie do sposobu wystawiania faktur i obsługi magazynu w firmie.

Piąty krok to policzenie całkowitego kosztu posiadania. Trzeba uwzględnić nie tylko licencje, ale też koszty wdrożenia, migracji, wsparcia, integracji oraz potencjalnych dodatkowych narzędzi. Często okazuje się, że jeden system z większym pakietem funkcji wychodzi taniej niż kombinacja kilku tańszych narzędzi, które trzeba ze sobą integrować.

Szósty krok to zaplanowanie wdrożenia etapami. Na początku warto skupić się na CRM-ie, fakturach, podstawowym pipeline’ie i raportach. W kolejnym etapie można dołożyć magazyn, ERP, integracje ze sklepami i kurierami. Dopiero na końcu warto wdrażać automatyzacje, AI i marketing automation.

Czy Firmao to odpowiednie rozwiązanie dla Twojej firmy? Rozszerzone podsumowanie

Firmao jest polskim systemem CRM+ERP w chmurze, który łączy moduły sprzedażowe, finansowe, magazynowe, projektowe i komunikacyjne. Ma bardzo mocne dopasowanie do polskich realiów i stanowi ciekawą alternatywę dla łączenia osobnego CRM-u, programu do faktur, systemu magazynowego i narzędzi e-commerce.

Jeżeli Firmao jest dobrze dopasowane do profilu firmy, zyskujesz przede wszystkim jeden system zamiast wielu narzędzi. Dane klientów, sprzedaży, faktur, magazynu, wysyłek, projektów i komunikacji znajdują się w jednym miejscu. Zyskujesz porządek w procesie sprzedaży od pierwszego kontaktu po fakturę i rozliczenie magazynowe. Masz pełny kontekst klienta – historię rozmów, dokumentów, płatności, zleceń i reklamacji. Możesz lepiej kontrolować marże oraz koszty i ograniczać chaos danych, w którym leady i szanse sprzedaży potrafią po prostu „wyparować”.

Firmao może jednak rozczarować, jeśli kupisz je wyłącznie jako „ładniejszy program do faktur” bez zamiaru uporządkowania procesów sprzedaży i operacji. System nie naprawi sam z siebie braku procesów i dyscypliny pracy. W przypadku bardzo specyficznych, enterprise’owych scenariuszy prędzej czy później pojawią się ograniczenia elastyczności. W firmach, gdzie absolutnym priorytetem jest globalny marketing B2B i zaawansowane kampanie inbound/ABM, większy sens mogą mieć wyspecjalizowane platformy marketingowe.

Można natomiast z pełnym przekonaniem powiedzieć „tak” Firmao, jeśli działasz głównie w Polsce lub regionie CEE, łączysz sprzedaż z magazynem, fakturami i księgowością, chcesz z jednego systemu obsłużyć e-commerce, Allegro i kurierów, potrzebujesz raportów sprzedażowych i operacyjnych, a nie tylko pipeline’u oraz jesteś gotowy poświęcić trochę czasu na wdrożenie procesów i uporządkowanie danych.

W takiej konfiguracji Firmao jest jednym z najbezpieczniejszych i najbardziej opłacalnych wyborów dla polskich firm z sektora MŚP na lata 2025–2030.